آیدی را از تنظیمات خود تلگرام پیدا کنید
در تنظیمات تلگرام به بخش نام کاربری یا Username بروید. اگر نام کاربری تعیین کرده‌اید، همان عبارت را کپی کنید. شکل دقیق منو ممکن است با نسخه و زبان برنامه تفاوت داشته باشد. نامی مثل «علی رضایی» که روی پروفایل دیده می‌شود، لزوماً آیدی نیست؛ نام نمایشی را در کادر آیدی سفارش ننویسید.
@username با لینک چه فرقی دارد؟
نام کاربری معمولاً با @ نوشته می‌شود و می‌تواند در لینک t.me هم استفاده شود. در فرم پایلوکس خود نام کاربری را با یا بدون @ وارد کنید، نه آدرس کامل لینک و نه شمارهٔ تماس. کادر شماره تماس جداست. اگر مطمئن نیستید، نام کاربری را در تلگرام باز کنید و بررسی کنید به حساب درست برسد.
اگر هنوز نام کاربری ندارید
در بخش نام کاربری تلگرام یک نام قابل‌استفاده تعیین کنید و بعد همان را در فرم سفارش بنویسید. نام کاربری عمومی است؛ این موضوع را با تنظیمات حریم خصوصی خود بسنجید. کد ورود یا رمز دومرحله‌ای را برای تعیین آیدی لازم نیست در سایت فروشگاه وارد کنید. اگر ترجیح می‌دهید نام کاربری عمومی نداشته باشید، پیش از پرداخت دربارهٔ روش هماهنگی از پشتیبانی سؤال کنید.
برای هدیه و خرید برای شخص دیگر
آیدی تماس خریدار ممکن است با مقصد فعال‌سازی یا هدیه تفاوت داشته باشد. این دو را بدون هماهنگی جای هم ننویسید. قبل از پرداخت، نام محصول و آیدی گیرنده را برای پشتیبانی روشن کنید تا تحویل به حساب اشتباه انجام نشود. به‌ویژه برای گیفت یا استارز، یک حرف یا عدد اشتباه می‌تواند مقصد را عوض کند.
بعد از سفارش آیدی را تغییر دادم؛ حالا چه کنم؟
با کد سفارش به پشتیبانی پیام بدهید و آیدی قبلی و جدید را مشخص کنید. ثبت سفارش تازه یا واریز مجدد مشکل آیدی قبلی را حل نمی‌کند. برای پیگیری از لینک پشتیبانی داخل خود سایت استفاده کنید و هر حساب مشابه یا پیام ناشناس را نمایندهٔ پایلوکس فرض نکنید.