پیگیری از حساب من
اگر خرید را در همین مرورگر انجام داده‌اید، وارد بخش حساب من شوید. خرید مهمان با نشست همان مرورگر شناخته می‌شود و برای دیدن سفارش فرد دیگر، دانستن شمارهٔ تماس یا آیدی او کافی نیست.
اگر مرورگر عوض شده است
کد کامل سفارش را برای @paylux_support بفرستید و مشکل را کوتاه توضیح دهید. به‌دلیل خصوصی‌بودن فیش‌ها، جست‌وجوی عمومی سفارش با شمارهٔ تلفن در سایت وجود ندارد.
تفاوت وضعیت‌ها
در انتظار پرداخت: هنوز فیشی ثبت نشده؛ در حال بررسی فیش: تصویر برای بررسی ارسال شده؛ در انتظار تحویل: پرداخت تأیید شده؛ تحویل داده شده: تحویل ثبت شده است. اگر فیش رد شود، دلیل در سفارش قابل مشاهده است.