مبلغ را از همان سفارش بخوانید
بعد از انتخاب محصول، مشخصات تحویل را تکمیل کنید. با زدن پرداخت نهایی، کارت مقصد، نام دارنده و مبلغ داخل همان پنجره نمایش داده می‌شود. مبلغ تومان و معادل ریال کنار هم آمده‌اند؛ هنگام واریز واحد برنامهٔ بانکی را بررسی کنید. اگر قیمت یا تعداد محصول تغییر کرده، مبلغ را از سفارش فعلی بخوانید، نه تصویر قدیمی صفحه یا پیام مربوط به سفارش دیگر.
فیش واضح و مربوط به همین واریز بفرستید
پس از واریز، روی ارسال فیش بزنید و تصویر رسید را انتخاب کنید. زمان، مبلغ و مشخصات لازم برای بررسی باید خوانا باشد. فایل معتبر JPG، PNG یا WebP تا پنج مگابایت پذیرفته می‌شود. عکس فیش را به‌جای فایل نامرتبط یا اسکرین‌شات خالی ارسال نکنید. رمز کارت، CVV2 یا کد ورود را در تصویر یا توضیحات قرار ندهید.
ارسال فیش و تأیید واریز دو مرحله‌اند
بعد از ثبت تصویر، وضعیت به در حال بررسی فیش تغییر می‌کند. این پیام به معنی تحویل یا تأیید خودکار انتقال بانکی نیست. پشتیبانی باید واریز واقعی را بررسی کند. اگر مبلغ را واریز کرده‌اید، فقط به دلیل تأخیر در بررسی دوباره پرداخت نکنید؛ کد سفارش را برای پیگیری نگه دارید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر فیش رد شد چه کنم؟
دلیل رد در سفارش نمایش داده می‌شود. ممکن است تصویر ناخوانا باشد یا اطلاعاتش با سفارش تطبیق نکند. اول همان پیام را بخوانید. اگر تصویر اشتباه فرستاده‌اید، از امکان ارسال فیش اصلاحی استفاده کنید. اگر واریز انجام شده اما اختلافی وجود دارد، کد سفارش و مشخصات انتقال را برای پشتیبانی بفرستید تا موضوع بررسی شود؛ پرداخت جدید راه‌حل خودکار این اختلاف نیست.
صف تحویل را از سابقهٔ تحویل تشخیص دهید
وضعیت در انتظار تحویل یعنی پرداخت تأیید شده و هماهنگی تحویل باقی مانده است. پشتیبانی از طریق آیدی تلگرام ثبت‌شده با شما هماهنگ می‌کند. بعد از انجام تحویل، وضعیت تحویل داده شده ثبت می‌شود. در خرید مهمان، برای مشاهدهٔ دوباره از همان مرورگر استفاده کنید. اگر مرورگر عوض شد، کد کامل سفارش را به @paylux_support بدهید.